小年吃包子的新书

第西天，清晨。

阳光透过巨大的落地窗，洒在苏阳略显疲惫的脸上。

他几乎一夜没睡。

桌面上，一份厚厚的报告静静躺着。

是小林，也就是他的特助林薇加班加点赶出来的，关于国内几大外卖平台的深度分析报告，数据翔实。

但苏阳越看，眉头皱得越紧。

报告里，“黄团外卖”和“饿了么”两家巨头占据了市场近九成的份额。

它们的商业模式清晰而高效：连接商家、骑手、用户，从中抽取高额佣金，并通过广告、竞价排名等方式获取超额利润。

报告中罗列了大量数据：平均佣金率从最初的个位数，一路飙升到普遍超过20%，部分地区甚至接近30%。

骑手的平均收入、工作时长、罚款比例、事故发生率……每一个数字背后，都透着一股冰冷的残酷。

用户端的抱怨更是集中在配送费上涨、优惠券套路、大数据杀熟、食品安全问题上。

林薇在报告的最后附上了一段总结：“……现有外卖平台通过资本优势和技术壁垒，构建了强大的护城河。

其核心算法以效率最大化为导向，但在实际运行中，存在将成本与风险过度转嫁给商家和骑手的现象，用户体验亦受到影响。

市场垄断格局下，改善动力不足，社会负面情绪持续积累……”苏阳合上报告，指尖轻轻敲击着桌面。

这些数据，证实了网友们的吐槽并非空穴来风。

甚至，比他想象的还要严重。

但他总觉得，这些冰冷的数字，还不足以描绘出完整的画面。

“小林。”

他拿起电话。

“苏总，报告您看了？

有什么问题吗？”

“报告很专业。”

苏阳顿了下，“但不够，我需要鲜活、更有价值的东西。”

林薇立刻明白了：“您的意思是，需要一线调研和具体案例？”

“对。”

苏阳站起身，走到窗边。

“去找几个愿意聊聊的骑手，还有那些在评论区抱怨过的小商家。

另外，查一下那个因为台风天迟到被罚款的骑手，叫什么名字，现在怎么样了。”

“好的苏总，我马上去安排。”

效率是玄灵科技的基因。

不到半天时间，几份更加鲜活的访谈记录和调查简报就送到了苏阳面前。

第一份，是关于那位台风天被罚款的骑手，叫刘勇。

记录显示，刘勇当天冒着****送了十几单，最后一单因为路面积水绕路，迟到了仅仅五分钟。

平台系统自动判定为“严重超时”，不仅首接扣罚了他当天一半的收入，还外加200元“服务态度”罚款，理由是用户给了差评。

而那个差评，用户给出的理由是“时间过了，我都不饿了”。

林薇的团队联系上刘勇时，他己经准备回老家了。

“干不下去了，苏总，您的人跟我说，是您帮我把罚款要回来了，还多给了些补偿，谢谢苏总。”

刘勇的声音带着浓重的乡音和疲惫。

“但这个活，真不是人干的。

刮风下雨我们玩命，平台动动手指就罚款。

算法定的时间根本不考虑路况天气，我们就像……就像那个拉磨的驴，被鞭子抽着往前跑，慢一点都不行。”

苏阳的手指下意识地捏地更紧了些。

第二份，来自一家叫“老地方家常菜”的小餐馆老板，就是评论区那个“赌上厨师尊严的***”。

老板姓王，五十多岁，和儿子一起经营这家小店。

“苏总啊，不是我们不想好好做生意。”

王老板在电话里唉声叹气.“黄团的抽成太高了！

28%啊！

我一份炒饭卖十几块，平台至少抽走5、6块钱，再算上食材、人工、房租水电，我到手就剩两三块钱！”

“这还不算他们搞的那些满减活动，非逼着我们参加，不参加就没流量，参加了就得自己贴钱！”

“我们试过稍微涨点价，或者把份量减一点，马上就有顾客骂，说我们黑心。

可我们有什么办法？

再这样下去，只能关门了！”

“平台还搞什么独家合作，签了黄团，就不能上饿了吗，抓到了罚款，甚至首接下架！

这不是霸王条款是什么？”

第三份，是关于大数据杀熟的验证。

林薇的团队用了十几部手机，在不同地点、不同时间，用新老账号分别测试了“黄团外卖”和“饿了么”。

结果触目惊心。

同一家店，同一份套餐，同一时间下单：老用户、经常点这家店的用户，配送费比新用户贵3-5元不等。

水果手机用户的配送费，普遍比国产手机用户贵1-2元。

甚至根据你历史订单的客单价，平台会推送不同力度的优惠券。

客单价高的用户，优惠券门槛更高，实际优惠力度更小。

杀熟，被冰冷的算法执行得淋漓尽致。

苏阳一页页翻看着这些记录，脸色越来越沉。

他想起了前世看过的一些报道，但远没有此刻这些活生生的案例来得冲击巨大。

这不是简单的商业竞争。

这是**裸的压榨。

这一张张****上，**裸地写着“吃人”二字。

黄团、饿了么这样的平台，利用技术优势，利用市场垄断地位，将骑手的时间、商家的利润、用户的信任，一点点榨干，变成平台财报上亮眼的数字。

所谓的“科技进步”，所谓的“互联网赋能”，听着高大上。

可实际上，不过是在用底层劳动者的血肉，喂养着资本的贪婪罢了。

苏阳胸中一股无名火升腾而起。

他不是什么救世主，也不是什么道德圣人。

但他是一个人，一个有基本良知的人。

他也是一个科技从业者。

他所理解的科技，应该是让世界更公平，让生活更美好，而不是制造鸿沟，加剧剥削。

“黄团外卖……饿了么……”这些商业巨头，这些风光无限的互联网大厂，它们的繁荣，究竟建立在多少刘勇的汗水和泪水之上？

又压垮了多少王老板这样的小本经营者？

苏阳猛地站了起来，在办公室里来回踱步。

他想起了自己账号评论区里那些密密麻麻的评论。

“苏总，救救我们吧！”

“大佬，只有你能打破垄断了！”

“做个良心平台吧！

只求公平一点！”

这些声音，此刻在他耳边回响，无比清晰。

他走到办公桌前，拿起那份冰冷的行业报告，和那几份滚烫的访谈记录。

两者叠加在一起，构成了一幅荒诞而残酷的图景。

不能再这样下去了。

必须有人站出来，做点什么。

他再次拿起电话。

“小林。”

“苏总，您还有什么吩咐？”

“通知下去，玄灵科技，正式成立外卖事业部。”

“外卖？”

林薇虽然所预料，但对于苏阳的果断还是很惊讶。

苏阳看着窗外川流不息的车流，缓缓说道：“我们的目标，就是做一家真正公平的外卖平台。”

“不压榨骑手，不绑架商家，不**用户。”

“我要让那些人知道，科技，到底应该为什么服务。”